Pravidla kontaktního centra
Pravidla platná v Kontaktním centru RIAPS Trutnov
Za prostory Kontaktního centra se považuje budova RIAPS a okolí v oblasti 50 metrů od budovy.
V tomto prostoru NENÍ DOVOLENO:
- konzumovat alkohol
- kouřit
- aplikovat si návykové látky, distribuovat je nebo s nimi v zařízení jinak manipulovat
- nosit do zařízení zbraně (vč. nožů, tyčí, střelných zbraní...)
- být slovně nebo fyzicky agresivní
- sexuální obtěžování, sexuální styk
- ničit nebo krást vybavení Kontaktního centra
- být nadměrně hlučný
- bezdůvodně se zdržovat v okolí budovy RIAPSu (lavičky, parčík...)
- vést rozhovory (včetně náznaků) o trestné činnosti a podněcovat druhé k trestné činnosti (včetně drobných krádeží, výroby a distribuce návykových látek, násilí na jiných lidech...)
- vstupovat bez výslovného dovolení do kanceláře pracovníků KC a dalších místností, které nejsou určeny klientům Kontaktního centra
V KONTAKTNÍM CENTRU LZE:
- využívat služeb Kontaktního centra
- uvařit si kávu, čaj, polévku
- konzumovat donesené potraviny
- pobývat se psem ( V KC může být klient se psem a to 60 minut. Chce-li přijít další klient se psem, musí počkat na odchod prvního klienta. Ve výjimečných případech, na základě indiv. posouzení pracovníkem KC, je možné učinit v tomto pravidle výjimku ).
V Kontaktním centru je nutno:
- udržovat pořádek a čistotu
- před odchodem po sobě uklidit a umýt nádobí
- respektovat pokyny pracovníků Kontaktního centra
- výměnu stříkaček provádět až těsně před odchodem z KC
KLIENT AKTUÁLNĚ INTOXIKOVANÝ (KTERÝ JE POD VLIVEM NÁVYKOVÉ LÁTKY, VČ. ALKOHOLU) JE V DANÉM MOMENTĚ OMEZEN V ROZSAHU SLUŽBY (PRACOVNÍK KONTAKTNÍHO CENTRA ROZHODNE, KTERÁ SLUŽBA MU BÝT POSKYTNUTA MŮŽE, A KTERÁ NE).