Pravidla kontaktního centra

Pravidla platná v Kontaktním centru RIAPS Trutnov

Za prostory Kontaktního centra se považuje budova RIAPS a okolí v oblasti 50 metrů od budovy.

V tomto prostoru NENÍ DOVOLENO:

• konzumovat alkohol
• kouřit
• aplikovat si návykové látky, distribuovat je nebo s nimi v zařízení jinak manipulovat
• nosit do zařízení zbraně (vč. nožů, tyčí, střelných zbraní...)
• být slovně nebo fyzicky agresivní
• sexuální obtěžování, sexuální styk
• ničit nebo krást vybavení Kontaktního centra
• být nadměrně hlučný
• bezdůvodně se zdržovat v okolí budovy RIAPSu  (lavičky, parčík...)
• vést rozhovory (včetně náznaků) o trestné činnosti a podněcovat druhé k trestné činnosti (včetně drobných krádeží, výroby a distribuce návykových látek, násilí na jiných lidech...)
• vstupovat bez výslovného dovolení do kanceláře pracovníků KC a dalších místností, které nejsou určeny klientům Kontaktního centra

V KONTAKTNÍM CENTRU LZE:

• využívat služeb Kontaktního centra
  
• uvařit si kávu, čaj, polévku
• konzumovat donesené potraviny
  
• pobývat se psem ( V KC může být klient se psem a to 60 minut. Chce-li přijít další klient se psem, musí počkat na odchod prvního klienta. Ve výjimečných případech, na základě indiv. posouzení pracovníkem KC, je možné učinit v tomto pravidle výjimku ).
  

V Kontaktním centru je nutno:

• udržovat pořádek a čistotu
• před odchodem po sobě uklidit a umýt nádobí
• respektovat pokyny pracovníků Kontaktního centra
• výměnu stříkaček provádět až těsně před odchodem z KC

KLIENT AKTUÁLNĚ INTOXIKOVANÝ (KTERÝ JE POD VLIVEM NÁVYKOVÉ LÁTKY, VČ. ALKOHOLU) JE V DANÉM MOMENTĚ OMEZEN V ROZSAHU SLUŽBY (PRACOVNÍK KONTAKTNÍHO CENTRA ROZHODNE, KTERÁ SLUŽBA MU BÝT POSKYTNUTA MŮŽE, A KTERÁ NE).