Principy

Služby jsou poskytovány na principech :

• všeobecné dostupnosti a přístupnosti - bez ohledu na pohlaví, věk a rasu klienta, politické a náboženské přesvědčení, sexuální orientaci, zdravotní (psychický či fyzický) stav, socioekonomickou situaci, právní či společenské postavení
• nízkoprahovosti - minimalizace překážek, které by klientovi mohly bránit ve využívání služby, které by klient mohl vnímat jako ohrožující - anonymita (nezjišťujeme jméno, bydliště, rodné číslo), možnost přijít bez objednání (v otevírací době), bezplatnost, dostupnost
• určujícím činitelem při definování zakázky, její změny, určování kvality a potřebnosti služby je klient
• kvality, odbornosti a adekvátním rozsahu poskytovaných služeb
• dodržování etického kodexu sociální práce