Pravidla kontaktního centra

 

Pravidla platná v Kontaktním centru RIAPS Trutnov

Za prostory Kontaktního centra se považuje budova RIAPS a okolí v oblasti 50 metrů od budovy. V tomto prostoru NENÍ DOVOLENO:

  • konzumovat alkohol
  • kouřit
  • aplikovat si návykové látky, distribuovat je nebo s nimi v zařízení jinak manipulovat
  • nosit do zařízení zbraně (vč. nožů, tyčí, střelných zbraní...)
  • být slovně nebo fyzicky agresivní
  • sexuální obtěžování, sexuální styk
  • ničit nebo krást vybavení Kontaktního centra
  • být nadměrně hlučný
  • bezdůvodně se zdržovat v okolí budovy RIAPSu  (lavičky, parčík...)
  • vést rozhovory (včetně náznaků) o trestné činnosti a podněcovat druhé k trestné činnosti (včetně drobných krádeží, výroby a distribuce návykových látek, násilí na jiných lidech...)
  • vstupovat bez výslovného dovolení do kanceláře pracovníků KC a dalších místností, které nejsou určeny klientům Kontaktního centra

 

V KONTAKTNÍM CENTRU LZE:

  • využívat služeb Kontaktního centra
  • setrvat maximálně 1 hodinu (se psem 30 minut) 
  • uvařit si kávu, čaj, polévku
  • konzumovat donesené potraviny
  • pobývat se psem (V KC může být pouze jeden pes. Je-li v KC klient se psem a chce-li přijít další klient se psem, musí ten další, který přišel později, počkat, než první klient se psem odejde - vyčerpá svých 30 minut. Ve výjimečných případech, na základě indiv. posouzení pracovníkem KC, je možné učinit v tomto pravidle výjimku.)

 

V Kontaktním centru je nutno:

  • udržovat pořádek a čistotu
  • před odchodem po sobě uklidit a umýt nádobí
  • respektovat pokyny pracovníků Kontaktního centra
  • výměnu stříkaček provádět až těsně před odchodem z KC

KLIENT AKTUÁLNĚ INTOXIKOVANÝ (KTERÝ JE POD VLIVEM NÁVYKOVÉ LÁTKY, VČ. ALKOHOLU) JE V DANÉM MOMENTĚ OMEZEN V ROZSAHU SLUŽBY (PRACOVNÍK KONTAKTNÍHO CENTRA ROZHODNE, KTERÁ SLUŽBA MU BÝT POSKYTNUTA MŮŽE, A KTERÁ NE).